活动回顾 | 跨代际的有效沟通

2024年7月3日，马丁森华东区总经理白文娟女士受邀出席并主讲安泰经管学院举办的教与学沙龙总第48期活动，主题为“跨代际的有效沟通”，活动圆满成功。

“安泰教与学沙龙”特邀马丁森华东区总经理、托马斯国际PPA行为风格认证讲师——白文娟（Mary Bai）女士，她以“跨代际的有效沟通”为主题，奉献了一场精彩绝伦的讲座。讲座中，一个核心理念被广泛共鸣：“唯有不评判、不定义，我们方能真正容纳一个世代的丰富多样性与无限可能性，进而从他们身上汲取对世界的新鲜视角与全新体验。”这一观点鼓励了参与者们以更加开放和包容的心态去理解和沟通不同代际之间的差异。

Mary老师不仅深刻剖析了不同代际间独特的沟通风格与策略，还巧妙引入了DISC测评模型这一工具，助力教师们更加清晰地认识自我与他人的沟通偏好。这一创新视角不仅拓宽了参与者的沟通认知边界，更为提升代际间的相互理解和交流效率提供了宝贵的钥匙。

一、Z世代的特质解析

自信探索，去权威化思潮：Z世代，沐浴在信息洪流之中，他们敢于挑战权威，追求自我表达与个性化。在学术殿堂，他们不吝啬于对师长观点的质疑，勇于亮出自己的独到见解。

数字时代的原住民：智能手机、社交媒体等数字工具对他们而言如同呼吸般自然，他们擅长利用这些平台自主学习，在线教育对他们而言是再熟悉不过的学习方式。

社交圈层的精细化：Z世代的社交世界呈现出鲜明的圈层化特征，他们在兴趣领域内深度交流，而对外则保持一定的距离感，如二次元文化的热衷者，在圈内无话不谈，圈外则相对缄默。

独特的网络语言艺术：他们创造并熟练使用着一套独特的网络用语，如“DDDD”寓意“懂的都懂”，“CPU”成为“PUA”的新代名词，“BHS”则表达着不悦之情，这些语言成为他们沟通中的秘密花园。

二、跨代沟通的智慧之道

01. 原则

价值中立，拥抱多元：避免对Z世代进行简单的评判或定义，以开放的心态接纳并尊重他们的多元价值观。

向上兼容，共同成长：摒弃傲慢，鼓励Z世代引领我们向前看，实现代际间的相互学习和成长。

02. 方法

科学测评，知己知彼：利用如托马斯国际PPA行为风格测试，深入了解自我与他人的沟通风格差异，为精准沟通打下基础。

DISC模型，精准施策：根据DISC模型（掌控型D、影响型I、稳定型S、严谨型C）的不同特点，灵活调整沟通策略，确保信息传递的有效性和舒适度。

• D型沟通：直截了当，强调效率与结果，赋予其决策权，激发其潜能。
• I型沟通：营造积极氛围，鼓励表达，及时给予正面反馈，激发其创造力。
• S型沟通：以温柔与耐心相待，关注其情感需求，营造温馨的交流环境。
• C型沟通：注重逻辑与证据，提供详尽数据支持，以理性沟通赢得其信任。

三、总结与展望

本次沙龙不仅是一次对Z世代深刻理解之旅，更是我们提升跨代际沟通能力的宝贵契机。通过DISC行为风格理论的实践应用，我们掌握了更为高效的沟通技巧，期待这些工具能在未来的教学与日常交流中绽放光彩，助力我们跨越时代的鸿沟，实现更加顺畅与高效的沟通。

如果您想进一步了解马丁森《课程地图》，以及《跨代际的有效沟通》课程内容，不妨联系马丁森领导力发展中心的人才发展顾问进行进一步沟通探讨交流。

作者：马丁森

原载：马丁森领导力发展中心