中层领导技能：上传下达，横向拉通

为什么很多人晋升到中层后，在沟通和协作中陷入了困境？

《领导梯队》概念中的“高效沟通”

在《领导梯队》概念中，中层的沟通能力，主要任务就是“上传下达”，甚至要“拉通”各个部门。进行“高效沟通”。
 

• 上传：把复杂业务场景通过汇报让上级理解，作出决策；
• 下达：理解上级的决策及背景，充分让下级明白目标或业务背后的逻辑，增强执行力。避免因为沟通问题而反复返工，“累死三军”。
• 拉通：部门之间横向沟通，围绕共同目标的协作。

其实“高效沟通”的含义不是你说了什么、做了什么，而是你获得了怎样的反馈。高效沟通不等于有效地倾听和倾诉，而是具有清晰的自我认知，意识到他人的感受，对于交流氛围的体会和控制，以及积极的行为反应。当然，在这个日趋复杂的年代，到处充斥着不安全感，以及由此带来的恐惧感，人们都有足够的理由掩饰自己的真实想法。如何清晰地了解双方的真实感受，对于高效沟通至关重要。

“心智方程”与DISC理论相结合

1897年，龙沙诞生于瑞士的阿尔卑斯山脉地区。发展至今，业务已遍及全球五大洲。龙沙拥有约15,000名员工，由他们组成的高效团队及每一名员工都为龙沙的业务和所在地区及国家做出意义非凡的改变。

龙沙制药各部门的中层经理积极准时参加了《高效沟通》的课程。龙沙制药的Nora做了培训开场动员之后，一天精彩的DISC因人而异的高效沟通培训正式开始。

路烽老师首先以心智方程作为培训的开场，培训中结合学员的PPA报告，用丰富的案例和互动体验导入因人而异的沟通行为模式。、

日常工作中同事们如何更好地横向沟通？

如何更好地跨部门协作？

通过一天的培训，这些问题将迎刃而解。
关于高效沟通，路老师让学员从分析自己的PPA报告开始，理解人与人之间的特质差异，层级与层级之间的差异：
 

1. 上级决策的背景是什么？我们是不是对战略有理解？上级的行为风格是什么？高D的结果导向？还是高C的流程导向？
2. 在汇报中，目标是什么？围绕目标的论证是什么？有没有备选的方案？
3. 其他部门的利益诉求是什么？我们部门和其他部门是否找到了共同的利益？我们是不是互利互惠的？

洞悉与总结

通过本次课程，路老师教授学员应用DISC行为语言，通过行为分析方法，帮助学员获得自我认知、对他人的认知，以及融会贯通个体化差异对于沟通的影响。

“有效沟通是一种动态的双向行为，而双向的沟通对信息发送者来说应得到充分的反馈，只有沟通的主、客体双方都充分表达了对某一问题的看法，才真正具备有效沟通的意义。”

龙沙（LONZA）是全球制药、生物技术与营养市场的优秀合作伙伴。致力于助力客户推出创新药物辅助治疗一系列的疾病，成就更健康的世界。为达成这一使命，龙沙将先进生产制造、科学专业技术、卓越工艺及技术洞察力完美结合。龙沙全方位的产品与服务帮助客户在医疗保健领域的发现与创新成果实现商业化。

作者：郑大庚

原载：马丁森领导力发展中心