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领导力修炼——如何设立挑战的目标?

 

有目标才有方向,有了方向才有动力。

 

只要有了目标,团队就可以明确这个项目要解决什么样的问题,或者需要达到什么样的结果。从这个角度来看,目标对于团队的重要性不言而喻。

当在工作中,您作为领导者他人者(LO)的角色,如何设立有挑战性的目标,以体现自身的价值呢?设立目标的三项原则。

 

因此,我们今天主要说说如何通过系统化的管理能力打造绩优团队。

  • 建立清晰的边界
  • 设立与层级相匹配的的目标
  • 设立SMART 目标

 

其中,设立SMART目标是非常重要的,只有遵循这五个原则,才能确保目标是有效的。

 

S:Specific 具体化

设定目标,需要分析出具体的数值,用具体的语言说明要达成的标准。不能分解出指标就会模棱两可,不能准确的传达给下属,甚至导致项目失败,明确的标准几乎是所有成功项目的一致特点。比如你给团队定下的目标是“增强服务意识”,这样就显得很笼统,团队成员在执行的时候根本不知道要从何入手。

如果把目标调整为“把客户的投诉率从2%降到0.5%”,这样就很明确了,也更容易成功。

 

M:Measurable 可衡量

在制定项目目标时,目标的可衡量性应该遵循“能量化的量化,不能量化的质化”的原则,使制定目标的人与验收的人有统一、清晰、可衡量的标准。比如把”为所有老客户进行优惠服务“作为目标,就缺乏可衡量的数据。哪些算是老用户?怎么优惠?这些都没有说清楚。

如果改成“对合作期限在5年以上的老客户提供80%的优惠”,这样目标就具有可衡量性了。

 

A:Attainable 可达到

目标必须时可实现的,首先要切实可行,不能过高。过高且无法实现的目标除了浪费宝贵的时间外,就会给项目组带来很大的伤害,还会降低团队士气。一定要切合实际,切忌好高骛远。

 

R:Relevant 相关性

“相关性”是指实现此项目目标与其他目标的关联情况。如果一个项目目标对其他的目标完全无用或者相关度很低,那这个目标即使达成了意义也不是很大。

 

T:Time-based 时间限制

任何项目和目标都需要明确的时间,没有时间限制的目标和失败没有区别。“时限性”是指项目目标是有时间限制的,如果没有时间限制,项目的进度就很难掌控,完成的期限更加不好把握。而且上下级之间对项目目标轻重缓急的认识程度不同,领导着急而员工不急,就很容易导致矛盾产生。

 

总之,确定任何一个项目目标都需要遵循以上五个法则。而且还要注意,必须要明确定义每个目标的优先等级,因为每个人都会基于自己对目标的理解来考虑这个需求是否要做、什么时候做、做到什么程度,目标优先级不统一的话难免会产生争论,影响到项目的正常进行。
 

其实不管是什么项目,其本质都是用来解决问题的手段。目标制定的合理性能起着事半功倍的效果,前期制定好目标、分解好任务能避免后期机会成本的增加。

马丁森将《领导梯队》在中国落地,和众多企业合作,帮助企业更好地提高各层级员工的工作能力和素质,从而推动企业的长期发展和成功。欢迎前来咨询与探讨。

 

 

作者:Iris Tong

原载:马丁森领导力发展中心